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结果不重要，重要的是过程的语录(一)
经典语录

经典语录+经典真题

2014-05-26

【晨读语录】

【论语】13.25子曰：“君子易事而难说也。说之不以道，不说也；及其便人也，器之。小人难事而易说也。说之虽不以道，说也；及其使人也，求备焉。”

【解释】孔子说，为君子办事很容易，但很难取得他欢喜。不按正道去讨他我，他是不会喜欢的。但是，当他使用人的时候，总是量才而用人；为小人办事很难，但要取得他的欢喜则是很容易的。不按正道去讨他的喜欢，也会得到他的喜欢。但等到他使用人的时候，却是求全责备。此句话适用于答人际关系题。

【经典真题】

【同事关系】【结果不重要，重要的是过程的语录】

一、你进单位之后，有四个同事：甲爱讲闲话，乙胆小怕事、爱推卸责任，丙恃才傲物，丁小心眼、只顾眼前利益，你如何与他们相处？

【参考答案】

1、总的表态：每个人都有自己的性格特点、优缺点，我们对别人不能求全责备，不能只看到别人的缺点，要善于发现优点，有缺点也正常，对所有同事我会一视同仁、推心置腹、胸怀坦荡去对待。

2、对甲：①爱讲闲话的同事，往往他的洞察力较强，善于发现问题，甲可能讲的不是闲话，而是我们本身存在的问题，是事实，对单位对工作是有益的，就要引导他用恰当的方式表达出来，把所谓的闲话变成鞭策、批判、促使我们进步的建议，当成改进工作的方向和重点；②如甲讲的是不利于单位的团结的话，甚至有些闲话是无中生有，具有严重性，会造成单位负面影响，我就会提醒他、批评他、帮助他。我宁愿抱着得罪同事的危险也会去帮助他。

3、对乙：要多鼓励、表扬、支持、帮助他树立信心，让他找到自信，乙的优点是做事谨小慎微、细心耐心，值得我们学习和尊重，我会向他分享工作方法和经验，让他在工作中承担责任、提升能力。

4、对丙：学习，虚心请假，同时向他展示自己的才能，分享我的成果经验，多向他介绍其他同事的经验，抓住工作机会，引导他发现其他同事的优点长处。

5、对丁：顾自己利益是正常的，可以理解、包容，一般心眼小的人做事比较细心，我会引导他做合适的工作。

6、升华：“见贤思齐，见不贤而内自省”，“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之”，同事间应相互理解、包容、提升，相信只要我本着严以律己、宽以待人原则，一定能处理好同事关系，让我们的团队成为一个有爱、有凝聚力、团结和谐、共同成长进步的团队。

【答题策略】

对甲乙丙丁，可选一个同事具体展开说，其他的就一句带过。比如对丙，学习，虚心请假，同时向他展示自己的才能，分享我的成果经验，多向他介绍其他同事的经验，抓住工作机会，引导他发现其他同事的优点长处，促进相互进步、提高。对待其他同事我都会一视同仁，了解、亲近、认识、包容、批评、帮助他们。

二、老王在干一项工作，干到一半，领导让你接手，结果你发现有很多工作没准备好，这时你怎么办？

【参考答案】

1、详细询问工作情况，了解老王的工作进度、工作思路、工作规划、工作方法，如确实是工作准备不足，①向有经验的同事请教学习，学习他们的经验，同时思考，通过改进工作方法、调整工作规划、协调工作资源、提高工作效率、加大工作强度、延长工作时间、加班加点，尽最大可能完成工作；②寻求老王及

相关同事的帮助；③总之，无论如何，我一定尽最大可能把工作按时按量、保质保量地完成。

2、如果不是准备工作不足，可能是我的工作能力问题，则要提升能力，向同事学习，不能推脱抱怨。【结果不重要，重要的是过程的语录】

3、老王自身的原因导致工作进度没跟上，事后善意提醒，如问题特别严重，本着对工作负责、对单位负责、对老王负责的态度，要批评他、警醒他，让他意识到问题的严重性。

【下属关系】

一、领导安排你带领小王和小李去下面做扶贫工作，小王仗着厅长是自己爸爸的老战友对你不看在眼里，而小李是研究生毕业，对你这个本科生也看不起，你如何对待？【结果不重要，重要的是过程的语录】

【参考答案】【结果不重要，重要的是过程的语录】

1、我作为负责人，应本着平和、理性、阳光的心态，不能恶意去揣测别人的心思。

2、有这样的下属，有这样知识、资源丰富的强大团队，我由衷感到自豪、幸运，团队在人才组合上又强又互补，资源又多元化，搭配恰到好处，我一定要把团队带好、用好。

3、工作中，要发扬民主作风，多听取他们的意见，多给他们发挥的空间和机会，调动积极性。

4、如他们确实在工作中存在问题，要提醒，敢于批评、指正，帮助他们改进工作方法、提高工作效率，向他们分享我的工作方法、经验。

5、向领导汇报工作时，如果存在问题，要多承担责任，多突出小王和小李的贡献。【结果不重要，重要的是过程的语录】

6、相信只要我们一心为了工作，只要我们开诚布公对待、尊重、理解、鼓励、帮助他们，我一定能带领好团队。

【智商和情商】

习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。对于智商和情商你怎么看？

【参考答案】

1、全面肯定：智力水平意味着能力，情商意味着与人相处能力。要提高智商，学习知识、见识广博，深入思考，提高情商，要学习经验。

2、具体分析：对不同的人不同的事，重要性不同。①提高智商，能让我们提高工作效率，情商，有助于提升做人做事经验。②工作：科研、教师、程序员，智商更重要；管理类、服务类，村官，情商更为重要；③人：对情商有缺陷的人来说，情商更重要；④时代：工业化时代，学好数理化，走遍天下都不怕，智商很重要；现在，互联网时代，强调合作、共赢、链接、交流，情商显得更重要；

3、明确表态：①情商更重要：我自己以前在学校埋头苦读，虽然才高八斗、学富五车、文采飞扬，思考具有逻辑和深刻性，但是我在待人接物、人情世故方面，不了解别人的需求，经验还非常欠缺，所以对我来说，情商更重要。我不仅要提升工作水平，还要提升情商水平。公务员工作要求整合资源，所以情商很重要。

②智商更重要：公务员不仅要搞关系，更多要有真才实学，有坚实的知识、智能基础，中国人情商普遍高，但是把关系越搞越复杂，把事情越搞越乱，人也搞得越来越累，不管是农村到城市，从商业到官员，都如此。中国的传统社会是一个人情社会、熟人社会，完成转型，需更加注重科学注重知识，互联网是与传统不一样的关系，是更加简单的关系，不是以“情”为关系，而是以规则以“理”“法”为基础、导向的关系。对我们目前国家水平、国民素质、国家发展状况，

以及综合考虑国家历史文化背景来说，我觉得智商更重要，有智商才能制定出好规则，才能讲道理，才能有效对往话，从根本上解决沟通不畅、管理不规范、不系统、不体制化的问题和现状，所以，我认为我们国家、我们国民智商更重要。

【热点李克强访尼日利亚，助中铁建拿下800亿元铁路建设

大单，你怎么看？】

【参考答案】

1、充分体现了政府职能转变，做事方式、态度转变，李克强总理是一个“超级推销员”。①他跑到欧洲去推销高铁、船，去泰国推销高铁、军舰，体现了政府从一个管理者、规则制定者，变成为经济建设、企业发展的服务者，为促进贸易往来的推动者；②作风转变，之前高大上，现在俯下身来做服务，不仅做对人民群众服务，也做对企业服务，一系列服务，体现求真务实的精神。

2、①800亿订单能卖出去，反映了我国工业技术水平发展高，是改革开放30多年成果的表现，是我国强盛的表现，是我国产业升级、技术力量升级，体现重大贡献，工业发展好、技术升级快，是我们的创新机制、教育发展、政府推动，搞市场经济20多年来的成果。②同时，李克强总理之所以能推销成功，是千千万万知识分子、中国工人、设计师在背后为李克强同志的推销作支撑作铺垫作努力，是我们全中国工人的智慧和劳动的结晶。（政府、企业、工人）

3、①我们的技术产品输出，对带动当地经济社会发展有好处。②经过了几个世纪，我们一直没有非常核心、实用、好的、性价比高的、大规模的技术输出。③今天我们终于依靠自己的技术、科技成果、发明创造来造福非洲人民。④我们不仅输出劳动力，也输出智慧，对促进世界经济的发展，为人类文明进程作出贡献，尤其是落后国家的经济发展作出我们的贡献。用中国梦带动世界的梦想。

4、①相信中国人民的智慧和创造力是无穷的，相信中国对外输出的不仅有高铁等工业

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